Bối cảnh của Tổ chức được Giải thích

  1. Trang chủ
  2. Blog
  3. Bối cảnh của Tổ chức được Giải thích

[ad_1]

Điều khoản 4 – Bối cảnh của Tổ chức là gì?

Các tiêu chuẩn ISO hiện đại tuân theo Cấu trúc SL của Phụ lục, đảm bảo tính nhất quán trên các tiêu chuẩn của Hệ thống quản lý.

Cấu trúc mới bao gồm 10 điều khoản, trong đó Bối cảnh của Tổ chức là điều khoản 4. Điều này nói rằng một tổ chức phải chủ động xem xét bất kỳ mối quan tâm bên trong và bên ngoài nào có thể ảnh hưởng đến Hệ thống quản lý. Mặc dù đây luôn là một yêu cầu của ISO 9001, nhưng giờ đây nó là một yếu tố cụ thể của Tiêu chuẩn đòi hỏi một cách tiếp cận chính thức.

Bối cảnh của Tổ chức không phải lúc nào cũng là điều khoản dễ hiểu nhất, vì nó có thể được hiểu theo nhiều cách. Ngoài ra, bối cảnh có thể phát triển khi tổ chức phát triển và các yếu tố bên trong và bên ngoài thay đổi.

Điều khoản 4 Yêu cầu

Khi hiểu được Bối cảnh của Tổ chức, sẽ dễ dàng xem xét nó theo quan điểm của phần còn lại của Hệ thống quản lý. Mỗi điều khoản của Tiêu chuẩn ISO liên quan đến một quy trình nghiệp vụ cụ thể. Ví dụ: Khoản 8 tập trung vào hoạt động của doanh nghiệp, trong khi Khoản 9 và 10 tập trung vào việc đánh giá và cải tiến hiệu quả tương ứng. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là tất cả các quy trình kinh doanh đều liên quan đến nhau.

Bối cảnh của Tổ chức là hiểu tất cả các thành phần của doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, mệnh đề giải quyết các câu hỏi như:

  • Bạn đang muốn bán gì và bán cho ai?
  • Làm thế nào để bạn hoạt động như một doanh nghiệp?
  • Cuộc thi trông như thế nào?
  • Có bất kỳ yêu cầu pháp lý và quy định nào mà bạn cần phải biết và tuân thủ không?

Điều khoản này thực sự yêu cầu bạn xác định các khía cạnh cơ bản của doanh nghiệp bằng cách hỏi loại câu hỏi mà bạn sẽ hỏi khi bắt đầu hành trình kinh doanh của mình.

Tổng quan chi tiết

Bối cảnh của Tổ chức được chia thành bốn phần:

4.1 Hiểu tổ chức và bối cảnh của nó

4.2 Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm

4.3 Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng

4.4 Hệ thống quản lý chất lượng và các quy trình của nó

4.1 Hiểu tổ chức và bối cảnh của nó

Phần này của điều khoản yêu cầu tổ chức xác định tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể ảnh hưởng đến việc đạt được các mục tiêu của họ. Mặc dù không có yêu cầu bắt buộc nào đối với thông tin trong phần này phải được lập thành văn bản, nhưng kiểm toán viên cần thấy rõ rằng lãnh đạo cao nhất đã xem xét hiệu quả bối cảnh của tổ chức của họ. Điều này sẽ rõ ràng trong các quá trình và hoạt động hàng ngày của tổ chức.

Các yếu tố bên trong là các yếu tố xảy ra trong tổ chức và trong số các vấn đề khác, liên quan đến kiến ​​thức về cơ cấu và quản trị của tổ chức:

  • vai trò và trách nhiệm
  • kiến thức về sản phẩm
  • dịch vụ và hoạt động
  • chiến lược
  • chính sách
  • văn hóa
  • … và nhiều hơn nữa.

Các yếu tố bên ngoài là những yếu tố xảy ra bên ngoài hoạt động của tổ chức và có thể nảy sinh từ môi trường xã hội, chính trị, kinh tế, công nghệ, cạnh tranh, văn hóa (cả địa phương và khu vực) và môi trường pháp lý.

4.2 Hiểu nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm

Phần này yêu cầu các tổ chức xác định các bên liên quan của họ, cả bên trong và bên ngoài, bao gồm (nhưng không giới hạn):

  • Người hàng xóm
  • Khách hàng
  • Cơ quan quản lý
  • Đối thủ cạnh tranh
  • Nhân Viên
  • Các nhà thầu v.v.

Các tổ chức được yêu cầu xem xét cẩn thận nhu cầu và kỳ vọng của các bên liên quan cũng như hoạt động của họ sẽ tác động đến họ như thế nào. Do đó, điều này sẽ cung cấp hiểu biết sâu sắc hơn về cách công ty có thể tiến lên và phát triển, kết hợp những cân nhắc này vào các hoạt động của mình.

Như trước đây, không có yêu cầu bắt buộc đối với các tổ chức phải lưu giữ tài liệu chính thức về thông tin này, tuy nhiên, ít nhất họ phải có một số tài khoản và có thể chứng minh điều này.

4.3 Xác định phạm vi của Hệ thống quản lý

Phần này yêu cầu các tổ chức xem xét các yêu cầu và mục tiêu của Hệ thống quản lý, đặc biệt là liên quan đến các yếu tố đã xác định trong hai phần trước. Các tổ chức cũng phải xác định các yếu tố như sản phẩm và dịch vụ, quy mô, văn hóa và độ phức tạp của chúng. Đánh giá viên bên ngoài phải rõ ràng về phạm vi khi quan sát các hoạt động của tổ chức, tuy nhiên nó cũng phải được lập thành văn bản. Mức độ của các quá trình và kiểm soát mà tổ chức đã thực hiện sẽ được phản ánh trong phạm vi.

4.4 Hệ thống quản lý chất lượng và các quá trình của nó

Phần cuối cùng tập trung vào các quá trình của hệ thống quản lý phải được thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến liên tục. Điều này có nghĩa là xác định các quy trình cần thiết cho Hệ thống quản lý và cách chúng sẽ được áp dụng.

  • Đầu vào bắt buộc và đầu ra mong đợi
  • Trình tự các quá trình và cách chúng tương tác
  • Chỉ số hoạt động
  • Các tài nguyên sẽ được yêu cầu và tính khả dụng của chúng
  • Vai trò và trách nhiệm
  • Rủi ro và cơ hội
  • Đánh giá tổng thể các quy trình và mọi thay đổi cần thiết
  • Làm thế nào các quy trình và hệ thống sẽ được cải thiện

Để thực hiện hiệu quả Hệ thống quản lý, một cách tiếp cận có cấu trúc thực sự có thể hữu ích. Điều này có thể bao gồm việc lưu giữ các tài liệu như sơ đồ quy trình, lớp phủ hiển thị liên kết quy trình, sơ đồ tài nguyên, xác định các quy trình thuê ngoài và bất kỳ tài liệu liên quan nào khác.

Một giải pháp chuyên gia

Đừng đi một mình khi giải thích Bối cảnh của Tổ chức và các điều khoản khác trong Tiêu chuẩn ISO. Các chuyên gia tư vấn của QMS là các chuyên gia trong việc triển khai, quản lý và duy trì hệ thống quản lý ISO. Kiến thức của họ sẽ đưa bạn ra khỏi quá trình phỏng đoán, hướng dẫn bạn từng bước trong cuộc hành trình.

[ad_2]
Tổng hợp tin từ: ISO QUỐC TẾ

Bài viết liên quan

Chinese (Simplified)EnglishJapaneseKoreanRussianVietnamese